Wir möchten, dass sich alle unsere Kunden in unseren Fahrzeugen wohlfühlen. Damit unsere Autos für jeden Nutzer frisch und sauber bleiben, gilt in unserer gesamten Flotte ein striktes Rauch- und Vape-Verbot (inkl. sonstiger Liquid- und Tabakerhitzer.)
Warum ist dieses Verbot wichtig?
Rückstände von Zigarettenrauch oder E-Zigaretten setzen sich hartnäckig in den Polstern und im Dachhimmel fest. Viele unserer Kunden sind Nichtraucher, Familien mit Kindern oder Allergiker, die empfindlich auf diese Gerüche reagieren. Um eine neutrale und angenehme Umgebung für alle Mieter, sowie den Werterhalt unserer Flotte, zu gewährleisten, ist das Rauchen (auch bei geöffnetem Fenster) nicht gestattet.
Wie wird das Verbot kontrolliert?
Unsere Fahrzeuge sind mit hochsensiblen Rauchsensor-Systemen ausgestattet. Diese Sensoren erfassen während der Fahrt die Luftqualität und protokollieren Verstöße gegen das Rauch- und Vape-Verbot präzise und in Echtzeit.
Dabei ist der Sensor sehr akkurat.
Die gemessenen Partikelmuster sind spezifisch für das Rauchen oder Vapen im Wageninneren. Äußere Einflüsse, wie etwa Abgase oder externe Rauchentwicklung, erzeugen nachweislich andere Profile und scheiden als Erklärung für diese Messwerte aus. Auch Kosmetika (Deo, Parfum), Speisen oder die Klimaanlage lösen den Sensor nicht aus.
Was passiert bei einem Verstoß?
Sollte ein Verstoß durch den Sensor festgestellt werden, müssen wir die Reinigungskosten und den damit verbundenen Mehraufwand gemäß unserer aktuellen Preisliste in Rechnung stellen.
Die Kosten für den Verstoß orientieren sich an verschiedenen Faktoren, u.a. der Größe des Fahrzeugs, dem Ausfall des Fahrzeugs bis zur Reinigung, und natürlich den Kosten der Reinigung selbst.
Der Gesamtbetrag wird automatisch über dein hinterlegtes Zahlungsmittel eingezogen.
Bitte beachte, dass dieser Verstoß auch mehrfach während einer Miete geahndet werden kann!
Können diese Fälle einen Verstoß auslösen?
Ich rauche außerhalb und setze mich danach in das Fahrzeug mit Restrauch im Atem
Ich rauche außerhalb und setze mich danach in das Fahrzeug mit Restrauch im Atem
Nein, das ist praktisch ausgeschlossen.
Der Sensor misst über einen längeren Zeitraum und erst wenn über einen bestimmten Zeitraum ein hoher Partikelgehalt zu messen ist, reagiert er darauf.
Das ist aber bei ein bisschen Restrauch im Atem nicht der Fall.
Ich fahre mit offenen Fenstern durch Rauch aus der Umgebung
Ich fahre mit offenen Fenstern durch Rauch aus der Umgebung
Nein, auch dieser Fall ist praktisch ausgeschlossen.
Äußere Einflüsse, wie etwa Abgase oder externe Rauchentwicklung, erzeugen nachweislich andere Profile und würden den Sensor damit nicht auslösen.
Es hat ein Mitfahrer geraucht oder gevaped
Es hat ein Mitfahrer geraucht oder gevaped
Ja, in diesem Fall kann der Sensor durchaus auslöst werden.
Als Mieter des Fahrzeugs bist du dafür verantwortlich, dass das Rauchverbot im Fahrzeug auch eingehalten wird. Sollte es trotzdem dazu kommen, werden wir dir dies entsprechend in Rechnung stellen.
Mein Vormieter hat im Fahrzeug geraucht
Mein Vormieter hat im Fahrzeug geraucht
Nein, Der Sensor misst Veränderungen in Echtzeit. Selbst wenn Vormieter geraucht haben sollten, hat dies keinen Einfluss auf die Messung während deiner Miete, da der Rauch des Vormieters ja nicht mehr vorhanden ist und damit den Sensor nicht mehr auslösen kann.
Problembehandlung
Ich habe nicht geraucht, wurde aber dennoch kontaktiert. Was nun?
Ich habe nicht geraucht, wurde aber dennoch kontaktiert. Was nun?
Wenn ein Ausschlag des Sensors registriert wurde, und der starke Verdacht eines Rauchverstoßes entstanden ist, dann hast du eine entsprechende E-Mail von uns erhalten. Auf diese kannst du einfach antworten.
Die Kollegen werden den Fall dann untersuchen und auch mit dem Messprotokoll abgleichen, um festzustellen ob tatsächlich geraucht wurde oder nicht.
Ich wusste nicht, dass in den Miet Smart Fahrzeugen ein Rauch- und Vape-Verbot herrscht.
Ich wusste nicht, dass in den Miet Smart Fahrzeugen ein Rauch- und Vape-Verbot herrscht.
Beim ersten Starten der App blenden wir diverse Informationen zu Ihrer kommenden Miete ein, darunter auch Informationen zum Rauch- und Vape-Verbot. Desweiteren kleben in jedem Fahrzeug zwei Sticker, die das Rauch- und Vape-Verbot in den Fahrzeugen deutlich kommunizieren.
Bei etwaigen Abweichungen gehen die Bestimmungen der jeweils gültigen AVB stets vor. Laden Sie sich jetzt die Miet Smart für Ihr Handy.
💬 Sollten Sie weitere Fragen haben, freuen wir uns auf Ihre Nachricht, indem Sie uns über das Support-Symbol kontaktieren.