Du stehst am Beginn deiner Miete und entdeckst vor Fahrtantritt einen Schaden?
Um dich vor ungewollten Kosten zu schützen, stelle bitte vor dem Motorstart sicher, dass der Wagen bis auf die bereits protokollierten Schäden, schadenfrei ist. Einen neuen Schaden zu melden, ist ganz leicht 😃
So meldest du einen neuen Schaden
Öffne die Mietansicht in deiner App
Prüfe, ob der Schaden nicht bereits in der Schadensliste aufgeführt ist
Klicke auf das + Symbol unten rechts und folge den Anweisungen der App
Sobald alle Neuschäden protokolliert sind, kannst du den Motor starten.
Tipps für die Schadenfotos
Tipps für die Schadenfotos
Nimm bitte mindestens zwei Fotos des Schadens auf und lade diese über die Schadenaufnahme der App hoch: Ein detailliertes Foto des Schadens und ein Foto mit etwas Abstand, um die Schadenstelle am Fahrzeug besser zuordnen zu können. Idealerweise ist das Kennzeichen zu erkennen. Bitte achte auf Spiegelungen und gute Lichtverhältnisse.
Wenn das Fahrzeug fahruntauglich ist
Wenn das Fahrzeug fahruntauglich ist
Entdeckst du einen Schaden, der den Wagen fahruntauglich macht, klicke auf "Miete Beenden", um deine Miete abzubrechen und informiere unser Service Team.
Wir kümmern uns dann um die Erstattung der Mietkosten und die Reparatur des Fahrzeugs.
🙏 Danke und bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Was zählt als Schaden?
Was zählt als Schaden?
Ein Schaden ist eine Beschädigung am Fahrzeug, die meist im Zusammenhang mit einer mechanischen, äußeren Einwirkung entstanden ist. Dazu zählen unter anderen:
✅ Kratzer (ab 2 cm), Dellen (ab 5 cm), Schrammen oder Verformungen
✅ Beschädigte oder fehlende Bauteile (zB. Außenspiegel)
✅ Schäden an Reifen, die nicht durch Abnutzung bedingt sind
✅ Brandlöcher oder starke Verschmutzungen
✅ Steinschläge auf Glas (ab 1 cm) etc.
Was ist kein Schaden?
Was ist kein Schaden?
❌ Oberflächliche Verschmutzungen
❌ Kratzer oder Streifschäden im Laderaum des Transporters
❌ Kratzer unter 2cm und Dellen unter 5cm
❌ Leerer Tankstand oder AdBlue
Bei etwaigen Abweichungen gehen die Bestimmungen der jeweils gültigen AVB stets vor. Laden Sie sich jetzt die Miet Smart für Ihr Handy.
💬 Sollten Sie weitere Fragen haben, freuen wir uns auf Ihre Nachricht, indem Sie uns über das Support-Symbol kontaktieren.